Avantages du passage à eSIM
Numéros multiples
Utilisez plusieurs numéros sur un seul appareil.
Simple et rapide à activer
Plus besoin de changer de carte SIM à chaque déplacement.
Une sécurité renforcée
Avec l’eSIM, vos données mobiles sont mieux protégées. Soyez tranquille.
Écoresponsable
Réduisez les déchets, soutenez une planète plus verte.
Pour faciliter la conversion en eSIM, consultez le guide
Convertir une carte SIM physique en carte eSIM :
- En ligne Plus besoin de se déplacer cliquez sur Changer ma SIM en eSIM
- Trouvez une boutique Ooredoo : https://www.ooredoo.tn/Personal/fr/content/500-nos-boutiques
1) L’essentiel sur l’eSIM
➤ C’est quoi une eSIM ? (Cliquez pour afficher la réponse ⬇)
Une eSIM est une carte SIM numérique intégrée directement dans votre téléphone. Elle s’active via un QR code. Les services (internet, appels et SMS) restent identiques.
La eSIM permet :
- D’utiliser jusqu’à 10 profils eSIM pour gérer plusieurs lignes.
- D’éviter la perte ou l’endommagement d’une SIM physique.
- Libérer de l’espace dans le téléphone pour un meilleur design ou une batterie plus grande.
➤ Est-ce que la eSIM est payante ? (Cliquez pour afficher la réponse ⬇)
Activation gratuite pour les nouveaux clients.
➤ Est-ce que je peux utiliser une eSIM et une SIM physique en même temps ? (Cliquez pour afficher la réponse ⬇)
Oui, si votre téléphone est dual SIM (SIM + eSIM).
➤ Puis-je passer à la eSIM si j’ai déjà une SIM physique ? (Cliquez pour afficher la réponse ⬇)
Oui, migration simple et gratuite via l’espace client ou en boutique Ooredoo.
2) Activation eSIM
➤ J’ai un iPhone, comment activer l’eSIM ? (Cliquez pour afficher la réponse ⬇)
- Paramètres > Service mobile/Cellulaire > Ajouter eSIM
- Appuyer sur « Utiliser un code QR »
- Scanner le QR code reçu par e-mail
- Se connecter au Wi-Fi
- Continuer → Vérifier que le réseau s’affiche
➤ J’ai un Android, comment activer l’eSIM ? (Cliquez pour afficher la réponse ⬇)
- Paramètres > Connexions / Réseau et Internet
- Gestionnaire de carte SIM > Gérer les eSIM
- Sélectionner « Ajouter un forfait mobile »
- Se connecter au Wi-Fi
- Scanner le QR code → Confirmer
➤ Faut-il une connexion Internet ? (Cliquez pour afficher la réponse ⬇)
Oui, Wi-Fi ou mobile est nécessaire.
➤ Puis-je utiliser le même QR code sur plusieurs téléphones ? (Cliquez pour afficher la réponse ⬇)
Non, un seul appareil par QR code.
➤ Que faire si je change de téléphone ? (Cliquez pour afficher la réponse ⬇)
Supprimer le profil eSIM de l’ancien appareil et scanner à nouveau le QR code sur le nouveau.
➤ Que faire en cas de perte ou vol ? (Cliquez pour afficher la réponse ⬇)
Contacter le service client pour désactiver la ligne. Réactivation possible sur un nouvel appareil.
3) Dépannage eSIM
➤ Je n’arrive pas à scanner le QR code (Cliquez pour afficher la réponse ⬇)
- Vérifier la compatibilité (*06# → un EID doit s’afficher)
- Se connecter à Internet (Wi-Fi)
- Vérifier la lisibilité du QR code
➤ J’ai supprimé ma eSIM par erreur (Cliquez pour afficher la réponse ⬇)
Scanner à nouveau le QR code si disponible, sinon se rendre en boutique pour en générer un nouveau.
➤ Ma eSIM est désactivée, comment la réactiver ? (Cliquez pour afficher la réponse ⬇)
iPhone : Réglages > Données cellulaires > Choisir le profil > Activer ce numéro
Android : Paramètres > Connexions > Gestionnaire de carte SIM > Gérer les eSIM > Sélectionner la eSIM désactivée > Activer
