Roaming

Description
Activez le service Roaming et restez joignable partout dans le monde avec votre ligne Ooredoo.
Activation
  • Si vous avez une offre à carte, le service Roaming est activé par défaut.
    Pour désactiver ce service, il suffit de contacter le service clients au 1111 ou de vous rendre dans une de nos boutiques Ooredoo.
  • Si vous avez une offre à facture ou forfait, vous pouvez activer le service Roaming 24h avant votre voyage, dans nos boutiques Ooredoo ou en contactant notre service clients au 1111.
    Vous recevrez un SMS de confirmation une fois le Roaming activé.
TARIFICATION

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Nos tarifs sont indiqués selon la Zone Roaming à laquelle appartient le pays choisi

ZONE 1ZONE 2ZONE 3ZONE 4ZONE 5ZONE 6ZONE 7ZONE 8
Appels vers un numéro Tunisien 1.5 1.9 2.5 3.9 4.5 5.5 7.5 12.75
Appels vers un numéro du pays visité 1.2 1.6 1.9 2.95 3.4 4.2 5.5 12.75
Appels reçus
(quelque soit le pays d'origine)		 0.55 0.55 0.55 0.65 0.7 0.7 0.8 12.75
Envoi des SMS
(quelque soit la destination)		 0.58 0.56 0.58 0.56 0.56 0.71 0.75 1
Roaming Data 0.15 0.11 0.15 0.23 0.25 0.25 0.25 0.35
Appels vers le reste du monde 2.3 3 3.8 5.85 6.8 8.3 10.55 12.75

Pour toute demande d’assistance à l’étranger, appelez gratuitement notre service client ( 00 216 22 11 11 11)

Nos tarifs sont indiqués en dt et selon la Zone Roaming à laquelle appartient le pays choisi

ASTUCES AVANT DE PARTIR

  • Vérifiez les opérateurs partenaires Ooredoo. Découvrez la liste de tous les opérateurs partenaires :
Choisissez le pays
  • Enregistrez directement les numéros de téléphone de votre répertoire au format international
    (Exemple : un numéro Ooredoo 22 10 12 13 devient + 216 22 10 12 13 ou 00 216 22 10 12 13).
  • Pensez à recharger votre compte, si vous avez une offre à carte ou forfait, ou achetez une carte de recharge que vous pourrez utiliser depuis l'étranger.

ASTUCES A VOTRE ARRIVÉE

Dès votre arrivée à l'étranger, votre mobile se connecte automatiquement au réseau de notre partenaire.

Ne changez manuellement de réseau que suite à la recommandation de notre service client au 0021622111111.

Dans ce cas, vous avez la possibilité de sélectionner manuellement le réseau de votre choix. Pour accéder à cette fonction, sélectionnez «Paramètres du téléphone» puis « Réseaux » depuis le menu de votre téléphone. Ensuite, choisissez « Sélection manuelle » et laissez-vous guider.

NB : Les tentatives d'appels seront facturées par les opérateurs suivants :

  • Argentine : Claro
  • Uruguay : AM Wireless Uruguay S.A
  • USA : Cingular Wireless, T-Mobile
Comment et quand est-ce que je peux activer le Roaming ?

Vous pouvez activer le service Roaming, 24h avant votre voyage dans nos boutiques Ooredoo ou en appelant 1144.

Qu’est ce que le service Roaming ?

Ce service vous permet, lorsque vous êtes dans un pays étranger, de rester joignable sur votre numéro Ooredoo.

Quels sont les différents tarifs en Roaming ?

Tous les pays disponibles en Roaming sont répartis en 8 zones. Chaque zone comprend les 6 tarifs suivants :

  • Appels émis vers un numéro Tunisien
  • Appels émis vers un numéro du pays visité
  • Appels émis vers le reste du monde
  • Appels reçus en Roaming
  • SMS émis
  • Data
Dois-je payer des frais d’inscription ?

Non, l’inscription au service est gratuite. Vous ne payez que le montant de vos communications.

Comment recharger mon compte en Roaming ?

Pensez à acheter, avant votre départ, des cartes de recharges Ooredoo. A l'étranger, vous pouvez recharger votre compte avec une carte de recharge exactement comme si vous étiez en Tunisie. Il suffit de composer gratuitement depuis votre mobile *101* code recharge # ensuite OK. Important ! Les cartes de recharge étrangères ne fonctionnent pas sur votre compte à carte Ooredoo.

Comment consulter mon solde en Roaming ?

Il suffit simplement de composer gratuitement depuis votre mobile *100# ensuite OK : vous recevrez automatiquement un message indiquant le montant de votre solde.

Une fois arrivé à l’étranger, est-ce que je peux utiliser instantanément mon numéro Ooredoo ?

Oui, dès votre arrivée au pays visité, votre mobile se connecte automatiquement au réseau local et vous pouvez émettre et recevoir immédiatement des appels.

Comment vérifier la compatibilité de votre téléphone aux États-Unis ?

Les smartphones achetés en dehors des États-Unis peuvent ne pas être totalement compatibles avec les réseaux américains en raison des différences de bandes de fréquences utilisées

Avant de voyager, veuillez effectuer les vérifications suivantes :

• Vérifiez que votre smartphone est compatible avec les bandes de fréquences des opérateurs américains.

• Composez *#06# afin d’afficher votre numéro IMEI, puis utilisez-le pour confirmer la compatibilité de votre appareil avec nos partenaires T-Mobile et AT&T.

Liens de vérification de compatibilité :

• T-Mobile

• AT&T

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