Description

Bénéficiez de 12 Mois de connexion ADSL avec :

  • Des appels vers tous les réseaux fixes et Mobile Ooredoo.
  • Des appels vers l’international (1)
12 Mbps20 Mbps
Tarif annuel* (DT TTC) 358,7  448,6 
Forfait voix mensuel 2H vers tout le réseau national
30 min vers le réseau international
Equipement 12 mois
Ligne plafonnée

Facture fixe:
En cas d'épuisement de l'un de des forfaits offerts dans le pack, il suffira d'achter des forfaits de 5DT,10DT et 20DT, disponibles en boutique ooredoo.

le suivi du forfait et des recharges se fait via :

  • 1136 depuis la ligne fixe ooredoo
  • Service client 1111
Prix minute en hors forfait

En cas d’épuisement de votre forfait mensuel, voici les prix minute à partir de la ligne fixe Ooredoo :

Gestion de la ligne fixe Ooredoo

Ooredoo met à votre disposition deux serveurs vocaux :

  • Serveur vocal 1111 et 36 111 111 : vous permet d’avoir des infos sur les offres commerciales, l’accès au détail de votre facture, le suivi de votre forfait.
  • Serveur vocal court 1136 depuis la ligne fixe Ooredoo : vous permet de suivre votre forfait mensuel
Comment émettre des appels de ma ligne fixe Ooredoo ?

Pour pouvoir émettre des appels depuis votre fixe Ooredoo , vous devez la connecter :

  • Soit à un téléphone DECT (sans fil).
  • Soit à votre téléphone classique

En branchant la FAST BOX à un téléphone classique ou à un téléphone DECT, vous pouvez effectuer les opérations suivantes :

  • Des appels en conférences : Permettent de discuter avec maximum 3 correspondants en même temps.
  • Une mise en attente de l’appel en cours : une brève tonalité vous avertit que quelqu'un essaie de vous joindre pendant que vous êtes en ligne.
  • Un renvoi d’appel vers une autre ligne fixe ou mobile :
    • Renvoi d’appels si pas de réponse :  ce renvoi d’appel vous permet de renvoyer un appel entrant vers un autre numéro de téléphone unique (fixe ou mobile) lorsqu’il n’y a pas de réponse. Il suffit de composer *61*numéro téléphone #
    • Renvoi d’appels si occupé : ce renvoi d’appel vous permet de renvoyer un appel entrant vers un autre numéro de téléphone unique (fixe ou mobile) lorsque la ligne Ooredoo est occupée. Il suffit de composer *67*numéro téléphone #
    • Renvoi de tous les appels : ce renvoi d’appel vous permet de renvoyer un appel entrant vers un autre numéro de téléphone unique (fixe ou mobile) à tout moment. Il suffit de composer *21*numéro téléphone#
    • Renvoi d’appels si injoignable : ce renvoi d’appel vous permet de renvoyer un appel entrant vers un autre numéro de téléphone unique (fixe ou mobile) si votre numéro est injoignable pour cause de coupure de connexion ou lorsqu'un numéro Ooredoo est non fonctionnel à un moment donné.
A quel matériel puis-je brancher la FAST BOX ?

Votre ordinateur de bureau, votre ordinateur portable, votre récepteur TV (Dream Box), votre téléphone classique ou votre téléphone sans fil (DECT).

Que comporte ma facture ?

Si vous avez une ligne ADSL Box: Votre facture comporte le montant de votre forfait mensuel et les frais mensuels de la FAST BOX. En cas d’épuisement du forfait, vous devez recharger votre ligne.

Quels sont les documents nécessaires pour l’acquisition d’une ligne FAST BOX ?

Vous devez fournir votre contrat Tunisie Télécom (disponible dans nos boutiques)

Quelle est la période d’engagement ?

La période d’engagement est de 12 mois.

Est-ce que je peux me connecter en Wi-Fi ?

Oui, vous pouvez vous connecter en WIFI.

Quels sont les appareils auxquels je peux brancher la FAST BOX ?

Votre ordinateur de bureau, votre ordinateur portable, votre Dream Box.

Que puis-je faire avec la ligne ADSL via les numéros mobile Ooredoo ?

La choisir comme numéro favori pour m'inscrire à l’option « Appels illimités » ? Oui.
Etre appelé pendant une heure à l'inscription à l’option « Se3a S3ida »? Oui.
Etre appelé à partir du compte bonus sur recharge? Oui.
Recevoir des montants de transfert ? Non.

Comment puis-je payer ma facture ?

  • En espèces, par chèque ou par carte bancaire directement auprès de nos Boutiques Ooredoo ainsi qu’à travers les bureaux de la Poste Tunisienne.
  • Par prélèvement automatique à partir de votre compte bancaire.
  • Sur www.ooredoo.tn (paiement sécurisé par Tunisie Monétique).
  • A partir de votre téléphone portable en vous inscrivant en ligne au service Ooredoo Banka.
  • Grâce à votre carte E-DINAR Smart en vous inscrivant au service «Mobiflouss» (*112#).

Comment puis-je connecter la FAST BOX en mode Wi-Fi ?

Vous trouverez au dos de votre ADSL Box la clé Wi-Fi (Wi-Fi Key) pour connecter votre ordinateur, votre téléphone portable ou votre tablette en Wi-Fi.Pour changer la clé Wi-Fi, accédez à l’interface en vous connectant directement à l’adresse 192.168.1.254 via votre navigateur Internet.Vous pouvez aussi vous connecter en Wi-Fi sans saisir la clé Wi-Fi en appuyant sur le bouton WPS. Il suffit que votre équipement supporte la norme WPS.

Est-ce que je peux émettre des appels depuis ma ligne ADSL Box dès son activation ?

L'émission d'appels sera possible une fois la mise en service de la ligne.

Je n’arrive pas à me connecter avec ma FAST BOX ?

Avant de contacter votre Service Clients Ooredoo, voici quelques gestes à effectuer pour résoudre les problèmes les plus courants :
Réflexe n°1 : vérifiez que votre ligne FAST BOX est bien activée.La procédure d’activation peut prendre quelques jours.
Réflexe n°2 : vérifiez vos branchements.
Réflexe n°3 : redémarrez votre FAST BOX et redémarrez votre ordinateur. Le redémarrage de la FAST BOX peut prendre quelques minutes.